Un usuario de Reddit vivió una historia con final feliz tras pasar por una auténtica pesadilla con el soporte técnico de su RTX 4090 de ZOTAC.
Envió su RTX 4090 a garantía cuatro veces y le dieron una RTX 5090
El comprador, conocido bajo el seudónimo Prudent_Echidna1254, experimentó fallos constantes en su tarjeta gráfica ZOTAC GeForce RTX 4090 durante casi un año completo, sufriendo pantallas azules (BSOD), congelamientos, artefactos visuales y errores en el puerto PCIe.
Ante esta situación el usuario se vio obligado a enviar la GPU al departamento de garantía (RMA) en cuatro ocasiones. Faltando tan solo un mes para el vencimiento de la garantía limitada de tres años de la tarjeta, decidió tramitar un último envío. Temiendo que la compañía le devolviera otra unidad defectuosa que fallara justo después de vencer la garantía, un temor habitual impulsado por experiencias similares en foros, el cliente envió un correo tras cumplir 30 días de espera para solicitar una actualización sobre su caso.
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Para su sorpresa, el equipo de RMA de ZOTAC de Estados Unidos, decidió no enviarle otra RTX 4090 reacondicionada o reparada, sino directamente una GeForce RTX 5090. Aunque esta nueva GPU viene con una garantía acotada de 30 días (dado que la garantía original de la 4090 estaba por expirar), representa un salto de rendimiento bastante importante y a costo cero.
El gesto ha generado un gran revuelo en la comunidad y en Reddit. Si bien algunos usuarios señalaron los evidentes problemas de control de calidad que llevaron a un cliente a tramitar cuatro garantías consecutivas sobre un mismo modelo de gama alta, la inmensa mayoría elogió la decisión de ZOTAC para resolver la frustración del comprador. Después de todo, esto habrá sido un dolor de cabeza porque son demasiados días sin disfrutar de una tarjeta gráfica que cuesta muchísimo dinero. Os mantendremos al tanto de todas las novedades.
