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¿Qué garantía tienen los productos reacondicionados de Amazon?

Hace algo más de un mes os presentamos el programa de productos reacondicionados de Amazon, sobre el que podéis leer en el siguiente artículo. Gracias a este programa podemos encontrar una amplia variedad de productos a precios muy reducidos. Además, de manera frecuente lanzan promociones adicionales. Por lo que es una buena opción a tener en cuenta.

¿Qué garantía tienen los productos reacondicionados de Amazon?

Como es lógico, a muchos usuarios les surgen dudas al respecto. Especialmente sobre el origen de estos productos reaconcidicionados para que sean tan baratos. Por eso, es bueno explicar algunos aspectos al respecto sobre estos productos que Amazon comercializa. Además de hablar sobre la garantía que ofrecen. Así, tenemos toda la información necesaria para poder decidir si compramos o no un producto de este tipo.

Qué son los productos reacondicionados de Amazon

Un producto de esta categoría puede tener diversos orígenes, según la propia empresa ha confirmado en alguna ocasión. Además, pueden estar en diversos estados. Por eso, la empresa se encarga de evaluarlos al detalle antes de determinar si ponerlos o no a la venta. Generalmente el proceso entero suele ser más o menos así:

  1. Amazon recibe el producto. Puede tratarse de una devolución, un producto en garantía o un producto con partes que funcionan bien y otras que funcionan mal.
  2. A continuación se procede a analizar el estado del producto. En caso de que esté en buen estado, pasa a formar parte del programa de productos reacondicionados. Si hace falta alguna reparación, se envía al fabricante o a un SAT propio. Depende del tipo de producto y los acuerdos que Amazon ha firmado.
  3. Amazon analiza cada producto del programa y se asegura de que todos los componentes estén en el estado correcto. A partir de este análisis se pueden organizar los productos en categorías: Nuevo, muy bueno, bueno, algún rasguño….
  4. Una vez se sabe el estado de cada producto, Amazon fija un precio al mismo. Se basan en su estado y antigüedad para hacerlo.

Por tanto, en este programa de productos re-acondicionados nos encontramos con productos de diversos orígenes. Ya que hay algunos que han sido devueltos sin haber sido usados, o algunos han sido certificados una vez más. Pero, en todos estos productos existe la garantía de Amazon.

Garantía de los productos reacondicionados Amazon

En este caso, cuando vamos a comprar un producto que pertenece a esta categoría podemos estar tranquilos. Os hemos dicho que tenemos garantía. ¿Pero qué garantía nos ofrece la tienda? Hay dos aspectos esenciales que Amazon nos ofrece en los productos reacondicionados:

  • 2 años de garantía: Esta garantía es válida ante defectos o fallos en los productos. Esto supone que si en los dos años de uso este producto falla, puedes devolver a Amazon y obtendrás el importe íntegro del producto.
  • 30 días de prueba: De esta manera podemos comprobar si el producto realmente tiene ese estado y si nos convence. En caso de que no nos convenza, tenemos 30 días para devolverlo sin problema alguno.

Esta garantía de dos años es algo que Amazon ofrece. No lo ofrece el fabricante del producto en cuestión. Esto puede tener un aspecto negativo para algunos usuarios. Pero, la realidad es que nos ofrece una gran seguridad si vamos a comprar un producto que pertenece a esta categoría. Ya que en caso de que ocurra algún problema, Amazon se va a hacer cargo y vamos a obtener nuestro dinero.

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Muchos usuarios tienen sus reticencias a la hora de comprar uno de estos productos reacondicionados. Es algo lógico, ya que se trata de una categoría de productos que aún es desconocida para el gran público. Pero, tenemos en todo momento las garantías de Amazon. Por lo que el producto va a funcionar de manera correcta. Además, en caso de que eso no ocurra, sabes que te van a devolver el dinero. Por lo que no tenéis que preocuparos por esto. Podemos comprar productos reacondicionados sin miedo alguno. Amazon nos ofrece garantías muy buenas y más si eres Amazon Prime.

Eder Ferreño

Bilbaíno graduado en Marketing. Amante de los viajes, el cine y la lectura.
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