La Comisión Europea ha presentado su propuesta de Ley de Equidad Digital. Se trata de una norma que busca que comprar por Internet en Europa ofrezca la misma protección que hacerlo en una tienda física. Entre otras cosas, prohibiría los mensajes falsos de «quedan pocas unidades». También facilitaría cancelar las suscripciones.
Según el último Consumer Conditions Scoreboard, de 2025, cerca del 60 % de los europeos compra bienes o servicios por Internet. Sin embargo, quienes lo hacen tienen más de un 60 % más de probabilidades de sufrir algún problema que quienes compran en tiendas físicas. La Comisión calcula que las nuevas normas permitirán a los consumidores ahorrar hasta 13.700 millones de euros al año.
Qué cambiaría con la Ley de Equidad Digital en Europa
En primer lugar, la ley prohibiría los llamados patrones oscuros. Esto se refiere a técnicas de diseño pensadas para empujar al usuario a hacer algo que no haría por su cuenta. Se refiere, por ejemplo, a comprar ante una falsa escasez. Además, en las colas virtuales las empresas tendrían que mostrar en tiempo real el precio actual y el más alto posible.
La propuesta también introduce el concepto de equidad desde el diseño, de modo que el usuario pueda desactivar funciones adictivas que animan a gastar de forma compulsiva, como los avisos insistentes. Los influencers, por su parte, tendrían que indicar con claridad cuándo un contenido es comercial, y se restringirían los anuncios y precios personalizados dirigidos a menores.
En cuanto a las suscripciones, la norma busca que los contratos digitales sean más fáciles de cancelar y acabar con las renovaciones automáticas no deseadas y con las pruebas gratuitas que se convierten en suscripciones de pago. Asimismo, simplificaría la información previa para las compras repetidas dentro de una app y aclararía cómo cancelar una suscripción de contenidos digitales durante el periodo de desistimiento.
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Por ahora, se trata de una propuesta de la Comisión Europea que protegería a los consumidores de todas las edades cuando compran o navegan por internet.
