ChatGPT vuelve a estar disponible dentro de WhatsApp para los usuarios del Espacio Económico Europeo. OpenAI recuperó el servicio el 13 de julio, después de varios meses de ausencia. El regreso no se debe a un cambio voluntario de Meta. En realidad, la Comisión Europea obligó a la compañía a permitir de nuevo asistentes externos dentro de la API empresarial de WhatsApp.
El acceso funciona mediante el contacto verificado 1-800-CHATGPT. Desde ahí, los usuarios pueden hacer preguntas, enviar imágenes, utilizar mensajes de voz y generar contenido sin instalar la aplicación independiente. Aun así, como te podrás imaginar, la experiencia completa de ChatGPT sigue estando en su web y en la app oficial. WhatsApp sirve más bien como una vía rápida para consultas sencillas.
El conflicto comenzó en octubre de 2025. Meta cambió las normas de su API empresarial y prohibió los asistentes de IA de propósito general. La medida entró en vigor para los servicios existentes el 15 de enero de 2026. Como consecuencia, ChatGPT, Copilot y Perplexity tuvieron que abandonar WhatsApp. Meta mantuvo los bots centrados en soporte, reservas o seguimiento de pedidos.
La Comisión Europea consideró que la nueva política perjudicaba a la competencia
Meta justificó el cambio por el elevado volumen de mensajes que generaban estos asistentes. Sin embargo, la empresa seguía promocionando Meta AI dentro de WhatsApp. Esa diferencia despertó dudas sobre una posible expulsión de rivales. En marzo, la compañía permitió de nuevo algunos accesos, pero bajo un modelo de pago. Para Bruselas, esa solución seguía funcionando como una barrera efectiva.
La Comisión Europea dictó una medida cautelar el 9 de junio. La orden obliga a Meta a restaurar las condiciones anteriores al 15 de octubre de 2025. Eso incluye el acceso sin coste para los asistentes externos mientras continúa la investigación antimonopolio. Si Meta incumple la decisión, se enfrenta a sanciones que podrían alcanzar el 10 % de su facturación anual.
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El despliegue está siendo gradual y no todos los usuarios lo ven todavía. También han aparecido algunos casos aislados de cuentas bloqueadas después de contactar con el asistente. No se conoce la causa. Podría estar relacionada con sistemas contra el spam o con la verificación del número. Lo que te recomendamos por nuestra parte es que siempre utilices el contacto oficial y verificado.
