La apuesta de Microsoft por la inteligencia artificial y Copilot está recibiendo críticas cada vez más duras. Una de las más llamativas llega desde Mat Velloso, antiguo directivo de la compañía. Según su visión, Microsoft ha vuelto a reaccionar tarde a un gran cambio tecnológico. A su juicio, ya pasó con Internet. También con el móvil. Y ahora estaría ocurriendo lo mismo con la inteligencia artificial.
Hay que recordar que Velloso pasó más de una década en Microsoft. Además, fue asesor técnico de Satya Nadella. Después trabajó en puestos ligados a la inteligencia artificial en Google y Meta. Por eso, su crítica no se limita a una visión superficial o externa sobre Copilot y Windows 11. En realidad, plantea que la estrategia de Microsoft no está conectando con el usuario real al ritmo que la empresa esperaba.
Adicionalmente, Velloso sostiene que el uso de Copilot sigue siendo bajo frente al tamaño del despliegue y frente al dinero invertido. Microsoft ha colocado Copilot en Windows, Microsoft 365 y otros productos clave. Sin embargo, el antiguo ejecutivo cree que eso no se ha traducido en un entusiasmo claro del mercado. Tampoco ve un caso de uso decisivo en muchas de las funciones que la compañía está empujando.
Copilot no convence y Microsoft vuelve a centrarse en la base de Windows 11
Su crítica también mira hacia el hardware. Microsoft ha impulsado con fuerza los portátiles con NPU para vender una nueva etapa de funciones con inteligencia artificial. Aun así, Velloso considera que muchos fabricantes han invertido en esa dirección sin encontrar todavía usos realmente valiosos en Windows y Office. Dicho de otro modo, el problema no sería la tecnología en sí, sino la falta de aplicaciones que el usuario perciba como imprescindibles.
No en vano, Microsoft ha empezado a escuchar más a los usuarios. Durante las últimas semanas ha dado prioridad a funciones pedidas desde hace años. También ha puesto más foco en rendimiento, interfaz y estabilidad dentro de Windows 11. Ese giro parece indicar que la empresa ha entendido algo importante. No basta con hablar de inteligencia artificial. Antes hay que arreglar la base de la plataforma.
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De todos modos, aunque la crítica es acertada, no significa que Microsoft esté en una situación crítica. Su posición en la empresa sigue siendo muy fuerte. Windows, Azure, Office y Active Directory siguen dándole una ventaja enorme. Incluso el propio Velloso reconoce que la competencia lo tiene difícil en esos campos. El problema está en otro lugar. Microsoft puede seguir siendo muy sólida como empresa y, al mismo tiempo, no estar liderando la nueva etapa de la inteligencia artificial como había prometido.
