Según explica Bloomberg, Amazon ha enviado una carta de cese y desistimiento a la startup de inteligencia artificial Perplexity AI Inc. El gigante del comercio electrónico exige que Perplexity deje de permitir que su agente de IA, conocido como Comet, realice compras online en su plataforma en nombre de los usuarios.
Los cargos de Amazon son graves: acusa a Perplexity de cometer fraude informático al no revelar que es un agente de IA quien está comprando, violando así los términos de servicio de la compañía. Según la carta enviada el pasado viernes, Amazon también alega que la herramienta de Perplexity degrada la experiencia de compra e introduce vulnerabilidades de privacidad.
Perplexity ha respondido públicamente en una entrada de blog, acusando a la plataforma de comercio de intimidar a un competidor más pequeño. La startup argumenta que los usuarios deberían tener la libertad de elegir su agente de IA preferido para hacer compras. «Es una táctica de matón para asustar a compañías disruptivas», escribió la startup.
Este conflicto ofrece un primer vistazo a un debate inminente sobre cómo interactuarán los nuevos agentes de IA con la web. Según la carta, Perplexity identificó a su agente Comet como un navegador Google Chrome, ocultando su verdadera naturaleza. Cuando Amazon intentó bloquearlo, Perplexity lanzó una nueva versión para eludir la medida.
El verdadero miedo de Amazon podría ser una IA que no ve anuncios
Más allá de la violación de los términos de servicio, el enfrentamiento apunta a un problema de fondo para el modelo de negocio de Amazon. Es probable que a la compañía no le guste que un bot compre en su plataforma porque este podría estar diseñado para ignorar los patrones oscuros y la publicidad integrada.
Gran parte de los ingresos de Amazon provienen de su lucrativo negocio publicitario, que incluye la venta de posiciones destacadas en los resultados de búsqueda. Estos enlaces patrocinados a menudo se camuflan para parecer resultados orgánicos. Un agente de IA como Comet podría estar programado para encontrar el producto con mejor valoración y precio real, saltándose por completo la publicidad y afectando directamente a los ingresos de Amazon.
La situación se complica por la estrecha relación entre ambas empresas. Perplexity es un cliente importante de la división en la nube de Amazon, AWS, con compromisos de «cientos de millones». Irónicamente, el propio fundador de Amazon, Jeff Bezos, es inversor en Perplexity. Mientras tanto, Amazon desarrolla sus propios agentes de compra con IA, como Rufus y Buy For Me.
