Microsoft obliga a LG a retirar la ventana emergente de McAfee de sus monitores en Windows 11

Microsoft ha intervenido para poner fin a la polémica que ya contamos hace unos días, cuando se descubrió que Windows Update instalaba de forma automática la aplicación LG Monitor App Installer en equipos con ciertos monitores, sin mostrar ninguna solicitud de permiso. Poco después, la app mostraba una promoción de prueba de McAfee.

Pavan Davuluri, vicepresidente ejecutivo de Windows y Dispositivos en Microsoft, ha confirmado que LG ha aceptado desactivar el pop-up de McAfee como primer paso. El directivo aseguró que la compañía seguirá trabajando con sus socios para mejorar este tipo de situaciones en el ecosistema de Windows.

El caso se hizo una bola rápida. Una publicación en Reddit superó las 285.000 visitas, y el fundador de Epic Games, Tim Sweeney, mencionó directamente a Davuluri para reportar el problema. Apenas tres días después, Microsoft ya había cerrado un acuerdo con LG para retirar el anuncio.

LG se defiende y apunta a Microsoft, pero los usuarios cuentan otra versión

LG ha respondido a la polémica asegurando que McAfee nunca se instala sin el consentimiento explícito del usuario y que su aplicación se distribuye a través del propio proceso oficial de Microsoft. La compañía también recalca que su instalador no accede ni transmite datos personales de los clientes.

Sin embargo, varios usuarios documentaron la aparición del aviso de McAfee sin haber aceptado ninguna pantalla de instalación. Además, el historial de cambios de la aplicación incluye McAfee como una «aplicación adicional», lo que sugiere que su presencia no fue accidental. Microsoft ha señalado en el pasado que la mayoría de usuarios de Windows 11 no necesitan un antivirus de terceros, ya que Windows Defender cuenta con protección en tiempo real y buenos resultados en pruebas independientes. La compañía retiró esa página de su web en junio sin dar explicaciones.

Para desinstalar la aplicación de LG basta con acceder a Configuración, Aplicaciones y buscarla en el listado. También es posible bloquear este tipo de instalaciones automáticas activando la directiva de grupo asociada a los metadatos de dispositivo.

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Rectificar a tiempo es de sabios, como se suele decir. Y, en este caso, Microsoft ha actuado con rapidez una vez el problema salió a la luz. Aun así, el caso deja claro que la compañía debe vigilar con más atención qué software instalan sus socios a través de Windows Update, para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse.

LG se pone en contacto con nosotros y nos hacen las siguientes declaraciones:

LG Monitor App Installer se distribuye a través del proceso oficial de Microsoft y fue diseñado para facilitar el acceso a aplicaciones opcionales de LG que mejoran la funcionalidad, la productividad y la personalización de los monitores. Ningún software adicional, como McAfee, se instala automáticamente ni sin el consentimiento expreso del usuario. Durante un periodo limitado se mostró una recomendación opcional de software dentro del proceso oficial de distribución de Windows, cuya instalación requería una acción activa por parte del usuario. LG ha eliminado esta recomendación tras analizar las opiniones recibidas y mantiene su compromiso con la transparencia, la privacidad y el control del usuario sobre las funciones y servicios utilizados en sus productos.