LG instala una app con publicidad de McAfee al conectar algunos monitores a Windows 11

¿Recuerdas cuando varios usuarios se quejaron de que LG había instalado Copilot en sus televisores sin permiso? Ahora, ha pasado algo parecido. Propietarios de monitores LG han descubierto que Windows 11 instala de forma automática una aplicación llamada LG Monitor App Installer. El proceso se realiza a través de Windows Update y no muestra una solicitud de permiso. Poco después, la aplicación enseña una promoción de prueba para McAfee. El comportamiento ha sido reproducido con modelos UltraGear y también aparece documentado en el historial de actualizaciones del sistema.

Gamers Nexus comprobó el proceso con un LG UltraGear 34GX900A-B de 1.200 dólares. Bastó con conectar el monitor para que Windows descargara los controladores y añadiera la aplicación. En 32 reinicios consecutivos, el anuncio de McAfee apareció 31 veces. Además, las notas de versión de LG mencionan el antivirus como una “aplicación adicional”, por lo que no parece un error ni una campaña ajena a la compañía.

El mecanismo utilizado se llama metadatos de dispositivo y existe desde Windows 8. Cuando se conecta un periférico, Windows consulta los datos asociados en los servidores de Microsoft. Después instala el controlador y, si existe una aplicación vinculada, la descarga desde Microsoft Store. Todo ocurre en segundo plano. De hecho, la propia documentación de Microsoft reconoce que no se muestra una notificación y que algunos usuarios pueden considerar el proceso confuso.

Windows permite que los fabricantes instalen software sin pedir permiso

LG no es la única empresa que aprovecha esta vía. Según Windows Latest, Razer utiliza un sistema similar para instalar Synapse a través de paquetes asociados a sus dispositivos. El problema no está solo en el software añadido, sino en la ausencia de consentimiento. Un monitor necesita un controlador para funcionar correctamente, pero una prueba de antivirus no tiene relación directa con la pantalla. Aun así, ambas piezas llegan mediante el mismo proceso automático.

La aplicación de LG también solicita acceso a todos los recursos del sistema y a la conexión a Internet. Su ficha en Microsoft Store incluye herramientas útiles, como OnScreen Control o LG Calibration Studio. Sin embargo, añade McAfee dentro del mismo catálogo. El enlace promocional dirige a una prueba de 30 días que después se renueva con una cuota anual. Como resultado, la valoración de la aplicación ha caído hasta cerca de una estrella.

Te interesa 👉 Los mejores portátiles Windows que puedes comprar

Los usuarios pueden bloquear este comportamiento mediante la directiva de grupo. Allí se puede activar la política que impide descargar aplicaciones asociadas a los metadatos del dispositivo. También es posible desinstalar LG Monitor App Installer desde los ajustes de Windows.

LG se pone en contacto con nosotros y nos hacen las siguientes declaraciones:

LG Monitor App Installer se distribuye a través del proceso oficial de Microsoft y fue diseñado para facilitar el acceso a aplicaciones opcionales de LG que mejoran la funcionalidad, la productividad y la personalización de los monitores. Ningún software adicional, como McAfee, se instala automáticamente ni sin el consentimiento expreso del usuario. Durante un periodo limitado se mostró una recomendación opcional de software dentro del proceso oficial de distribución de Windows, cuya instalación requería una acción activa por parte del usuario. LG ha eliminado esta recomendación tras analizar las opiniones recibidas y mantiene su compromiso con la transparencia, la privacidad y el control del usuario sobre las funciones y servicios utilizados en sus productos.