Un número importante de usuarios de equipos Samsung reportaron un error crítico en sus sistemas Windows 11 con la pérdida total de acceso a la unidad principal (C:). Aunque inicialmente las sospechas recayeron sobre las actualizaciones mensuales de Microsoft, una investigación ha revelado que el verdadero origen del problema fue la aplicación Samsung Galaxy Connect.
Microsoft confirmó que el error «C: no es accesible, acceso denegado» no fue causado por el parche KB5077181 ni por actualizaciones posteriores el sistema operativo. El fallo tenía que ver directamente con una vulnerabilidad en la aplicación Galaxy Connect, afectando principalmente a usuarios con versiones de Windows 11 24H2 y 25H2.
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Este bloqueo de permisos impide que el sistema ejecute aplicaciones esenciales como Microsoft Office, Outlook o navegadores web. Además, los usuarios afectados se ven imposibilitados para elevar privilegios de administrador, desinstalar actualizaciones o incluso generar registros de error.
El problema se ha detectado en varios modelos de la línea Galaxy Book 4, así como en ordenadores de sobremesa de Samsung (series NP750, NP754 y DM500/501). Ante este problema, Samsung retiró temporalmente la versión de Galaxy Connect de la Microsoft Store y la sustituyó por una versión estable anterior.
Para aquellos que ya sufren el bloqueo, Microsoft ha publicado una guía de recuperación. Los pasos incluyen:
Esta solución permite recuperar el acceso total a los archivos y aplicaciones sin modificar la información personal del usuario. Podemos decir que esta vez Windows 11 no fue un problema, que ya es decir. Os mantendremos al tanto de todas las novedades.
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