Un usuario envió dos módulos de RAM al RMA de Kingston: le denegaron el reemplazo porque solo llego uno

En varias ocasiones hemos leído testimonios de usuarios que han salido mal parados por una venta o una compra de segunda mano. Incluso alguna vez hemos visto como un usuario salía mal parado con una de las grandes empresas del sector. Y esto es precisamente lo que le ha pasado a un usuario que envió sus dos módulos de RAM a Kingston para que se las arreglasen.

El usuario envió dos módulos de RAM a Kingston, pero solo llegó uno

El usuario E-Ray20 de Reddit ha reportado uno de esos casos que jamás nos gustaría tener que leer. Al parecer, el usuario contaba con dos módulos de RAM de 32 GB de Kingston que, con el paso del tiempo, dejaron de funcionar correctamente. Ante esto, abrió un RMA con la compañía y envió los dos módulos para que tratasen de arreglárselos. Sin embargo, la sorpresa fue total cuando vio el correo de contestación de la marca.

Una vez que recibieron el paquete, Kingston se puso en contacto con el usuario, asegurando que tan solo les llegó uno de los módulos de 32 GB de RAM DDR4. A pesar de que el usuario aseguró que metió los dos módulos en burbujas de plástico, la empresa solo recibió un módulo, lo que le llevó a denegar la solicitud de reparación.

Aunque la empresa aseguró que no parecía que el paquete hubiese sido manipulado, el usuario afirmó que en la foto que le mandaron como prueba no se apreciaba la presencia de las burbujas de plástico, por lo que para él era un signo inequívoco de que habían abierto el paquete.

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No obstante, eso no impidió que Kingston denegase la solicitud y le mandase de vuelta el paquete con tan solo uno de los dos módulos que envió. El usuario explicó que nunca antes había tenido un problema similar, ni general ni con Kingston, que siempre había respondido bien a sus solicitudes de RMA. Y lo que ha hecho es contactar con Gamer Nexus, ya que asegura que DHL se ha negado a abrir una investigación desde que recibió de vuelta el paquete, aunque fuese solo con uno de los dos módulos que envió originalmente.