La exclusividad de Meta AI dentro de la aplicación de mensajería más popular del mundo podría tener los días contados. La Comisión Europea ha enviado un pliego de cargos a la compañía de Mark Zuckerberg, acusándola formalmente de abusar de su posición dominante al impedir que asistentes de inteligencia artificial de terceros interactúen con los usuarios en WhatsApp.
El conflicto se remonta al 15 de octubre de 2025, cuando Meta anunció un cambio en sus términos de servicio para soluciones empresariales. Esta modificación, efectiva desde el pasado 15 de enero de 2026, supuso en la práctica la expulsión de cualquier asistente de IA ajeno a la empresa. El resultado es un ecosistema cerrado donde Meta AI es la única opción disponible, bloqueando el acceso a competidores que utilizaban la plataforma como punto de contacto con el consumidor.
Para Bruselas, WhatsApp no es solo una app de chat, sino una «puerta de entrada» fundamental para el mercado digital. La Comisión considera que cerrar esta vía a otros desarrolladores para favorecer su propio producto constituye una violación de las normas de competencia de la UE. El organismo advierte de que esta conducta corre el riesgo de marginar irremediablemente a los competidores más pequeños en un sector, el de los asistentes de IA, que está en pleno auge.
La situación se considera tan crítica que la Comisión ha notificado su intención de imponer medidas cautelares. Este mecanismo, reservado para casos de extrema urgencia, busca detener el comportamiento de la empresa antes de que concluya la investigación formal, bajo la premisa de que esperar a una sentencia final podría causar un daño irreversible a la estructura del mercado.
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Mientras el usuario medio a menudo reclama que WhatsApp se limite a ser una herramienta de mensajería sencilla y sin distracciones, la batalla en los despachos se centra en quién controla la inteligencia que operará dentro de ella. Meta dispone ahora de un plazo para ejercer su derecho a la defensa y responder a las acusaciones, aunque países como Italia ya se adelantaron imponiendo medidas similares el pasado diciembre.
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