Documentos internos revelan que Google ve los Chromebooks escolares como una herramienta para ganar «lealtad de por vida»

Una filtración de documentos internos ha puesto en entredicho las motivaciones de Google en el sector educativo, sugiriendo que su masiva inversión en las aulas a través del Chromebook tiene un objetivo comercial a largo plazo: captar clientes desde la infancia.

Los archivos han salido a la luz como parte de una demanda colectiva sobre seguridad infantil que acusa a gigantes tecnológicos como Google, Meta y ByteDance de crear productos adictivos. En una presentación interna fechada en noviembre de 2020, la compañía afirma explícitamente que introducir a los niños en su ecosistema «conduce a la confianza y lealtad a la marca durante toda su vida».

De hecho, Google llegaba a citar internamente un artículo de 2017 de The New York Times que describía esta estrategia como una batalla para «enganchar a los estudiantes como futuros clientes», validando la teoría de que captar a un usuario en su sistema operativo a temprana edad garantiza su fidelidad a futuro.

Chromebook, YouTube y los riesgos admitidos

La documentación también señala a YouTube como una pieza clave para crear una «cantera de futuros usuarios» y creadores. Sin embargo, lo más alarmante es que los propios ejecutivos de Google reconocían en privado los desafíos de llevar la plataforma a las escuelas, admitiendo que los esfuerzos para hacerla segura «aún no habían funcionado».

Incluso se encontraron diapositivas de 2024 que reconocen el impacto negativo en la salud mental, mencionando que los usuarios lamentan el tiempo perdido al caer en la «madriguera de conejo» del algoritmo o al distraerse de sus tareas.

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Ante estas informaciones, un portavoz de Google ha declarado que los documentos «malinterpretan» el trabajo de la empresa, asegurando que los administradores escolares mantienen el control total sobre el uso de la plataforma. Estas revelaciones llegan justo antes de que comience la selección del jurado para el juicio sobre la adicción a las redes sociales, programado para el 27 de enero de 2026.