ASUS inicia una investigación interna ante reportes de fallos en el Ryzen 7 9800X3D

El fabricante de hardware ASUS ha confirmado oficialmente el inicio de una «revisión interna» tras varios reportes de procesadores Ryzen 7 9800X3D dañados en placas base de la serie 800 de AMD.

Ryzen 7 9800X3D: ASUS investiga los fallos de este CPU en sus placas base

Esta medida busca calmar las preocupaciones de la comunidad de entusiastas por lo varios reportes de estos procesadores, que estaban teniendo fallos en sus placas base AM5.

“Declaración oficial de ASUS sobre las recientes preocupaciones relacionadas con las placas base ASUS AMD serie 800 y el AMD Ryzen 9800X3D

Conocemos los informes recientes sobre las CPU AMD Ryzen™ 7 9800X3D y las placas base ASUS AMD serie 800, y hemos iniciado una revisión interna inmediata. Nuestros equipos están realizando comprobaciones preventivas de la compatibilidad y el rendimiento de los productos, en estrecha colaboración con AMD para validar los casos notificados y garantizar la estabilidad y la calidad continuas. Buscamos ofrecer soluciones oportunas para garantizar que nuestros productos y servicios cumplan con los estándares esperados.

También se recomienda a los usuarios que actualicen su placa base ASUS AMD serie 800 a la BIOS más reciente mediante ASUS EZ Flash o BIOS Flashback para garantizar la estabilidad del sistema. Proporcionamos una sección de preguntas frecuentes de soporte técnico oficial con instrucciones detalladas.

Animamos a los clientes afectados o que tengan alguna duda a que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de ASUS para obtener asistencia directa. Nos tomamos este asunto muy en serio y valoramos la confianza de nuestros clientes. Mantenemos nuestro compromiso con la transparencia y con garantizar que nuestros productos se puedan utilizar con confianza.”

– ASUS

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Aunque ASUS no ha detallado la causa exacta del incremento en los informes de fallos, la compañía emitió un comunicado asegurando que está trabajando estrechamente con AMD.

Esta situación surge en un momento delicado, apenas una semana antes del esperado lanzamiento del Ryzen 7 9850X3D. La rapidez con la que ASUS resuelva este problema será determinante para mantener su reputación y dar seguridad a los futuros compradores de que este CPU funcionará correctamente en sus placas base. Os mantendremos informados.