AMD RX 6000: Zephyr confirma informes sobre fallos críticos en los chip

El mercado de tarjetas gráficas se encuentra nuevamente en alerta con un informe del fabricante chino Zephyr, que confirma una gran cantidad de GPUs RX 6000 defectuosas.

AMD RX 6000: Zephyr informa sobre fallos críticos en los chip

Aunque los fallos en componentes electrónicos no son algo inusual, la naturaleza y frecuencia de estos problemas en los modelos de gama alta han encendido las alarmas entre la comunidad

“Soy el gerente de RMA de Xifeng. Sé que ha habido mucho escepticismo en línea con respecto a nuestro servicio posventa, y es cierto que ha habido casos en los que no hemos gestionado bien las cosas. Sin embargo, quiero aclarar que no hemos rechazado ni un solo caso de garantía por un núcleo de GPU defectuoso. En este sentido, hemos hecho todo lo posible para mantener el nivel mínimo de soporte posventa de GPU.

Incluso con las GPU Navi 21 (los conocidos modelos RX 6800/6900 XT, propensos a abultamiento de núcleos), a pesar de numerosos casos de rechazo de otras marcas, reemplazamos los núcleos de la GPU de los usuarios, independientemente de si el problema era abultamiento o un cortocircuito. Estos núcleos defectuosos aún se guardan en nuestro almacén. De hecho, recibimos GPU con núcleos defectuosos para el servicio posventa a diario.

En el futuro, planeamos colaborar con otro creador de contenido para convertir algunos de estos núcleos defectuosos en artículos conmemorativos para un sorteo. Gracias a todos por su apoyo.”

– Zephyr

Núcleos «muertos» y daños físicos

Según los datos compartidos por Zephyr, el problema no se limita a errores de software o fallos eléctricos menores. Se han reportado casos críticos que involucran daños físicos permanentes en la GPU. Entre los síntomas documentados se encuentran abultamientos en el sustrato, cortocircuitos internos e incluso grietas visibles en el núcleo del procesador.

Estos daños suelen ser irreparables, dejando la tarjeta completamente inutilizable. Aunque no se ha determinado una causa única oficial, expertos sugieren que podría tratarse de una combinación de degradación térmica prolongada, tensiones mecánicas en el ensamblaje o lotes de estas GPUs que han salido defectuosos en ciertos modelos.

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Una respuesta inusual del fabricante

Ante esta situación, Zephyr ha tomado una postura en favor del consumidor. La compañía ha anunciado que ofrecerá servicios de RMA (garantía) para estas tarjetas, independientemente del tipo de daño que presente en la GPU. Esta decisión busca diferenciarse de otros socios AIB que, en ocasiones, rechazan garantías si el chip presenta daños físicos visibles.

Además, como gesto hacia su comunidad, el fabricante planea colaborar con creadores de contenido para convertir algunos de estos núcleos «muertos» en piezas conmemorativas para sorteos. Mientras tanto, los usuarios de la serie RX 6000 permanecen atentos a posibles comunicados oficiales de AMD sobre estos problemas que está reportando Zephyr con las GPUs de esta serie.