ChatGPT estrena la compra directa en supermercados con Instacart: así funciona el nuevo comercio agéntico

OpenAI e Instacart han habilitado una nueva experiencia que permite a los usuarios completar su compra de comestibles directamente desde ChatGPT. Esta integración va mucho más allá de las simples recomendaciones de recetas; ahora es posible idear menús, generar listas automáticas y finalizar el pago sin abandonar la interfaz del chat, centralizando todo el flujo de compra en una única ventana de conversación.

Aunque el servicio de Instacart no está disponible en España, este movimiento es un claro indicador de hacia dónde quiere dirigirse la industria de los asistentes virtuales (otra cosa es que los usuarios adopten esto de forma masiva). Las compañías tecnológicas buscan transformar los chatbots en herramientas ejecutivas capaces de gestionar tareas complejas mediante conexiones directas a través de API, superando el modelo de asistentes informativos que vimos anteriormente con los intentos de Microsoft Copilot y sus extensiones.

La relación entre ambas empresas se ha consolidado tras la incorporación de Fidji Simo al equipo directivo de OpenAI, buscando que la inteligencia artificial tenga un impacto operativo real. El objetivo final es que la IA deje de ser solo una fuente de consulta para convertirse en una herramienta activa capaz de llenar el carrito de la compra basándose en las restricciones dietéticas o preferencias culinarias del usuario.

La búsqueda de rentabilidad de OpenAI y ChatGPT a través de comisiones

Esta funcionalidad se enmarca dentro del denominado ‘comercio agéntico’, una prioridad estratégica actual para OpenAI que implica el uso de herramientas de IA para investigar y comprar en nombre del usuario. Tras las pruebas preliminares con aplicaciones como Booking.com, Canva o Spotify, la compañía busca que estas integraciones se conviertan en un estándar para realizar gestiones en plataformas de terceros de forma autónoma.

El movimiento también responde a una necesidad financiera urgente, ya que los inmensos costes de computación de los modelos de lenguaje dificultan la rentabilidad de la empresa a corto plazo. Al facilitar estas transacciones comerciales, OpenAI planea obtener una pequeña tarifa por cada venta realizada, abriendo una nueva y necesaria vía de ingresos más allá de las suscripciones mensuales.

Te interesa 👉 Cómo funciona Rufus de Amazon, la IA que te ayuda a comprar

Las previsiones del mercado sugieren que este modelo llega en el momento adecuado, con datos de Adobe que estiman un crecimiento masivo del 520% en las compras asistidas por IA para esta temporada. Esto confirma que los usuarios están cada vez más dispuestos a delegar sus decisiones de compra en asistentes inteligentes para encontrar productos que se ajusten a sus criterios.