Microsoft ya supera los 20 millones de usuarios de pago en Copilot para empresa y presume de un uso al nivel de Outlook

Microsoft quiere desmontar una idea que todavía circula con bastante fuerza en el mercado: que Copilot no termina de enganchar a los usuarios. Durante la presentación de resultados, Satya Nadella aseguró que Microsoft 365 Copilot ya ha alcanzado los 20 millones de asientos empresariales de pago y defendió que el uso real del producto está creciendo con bastante intensidad.

La compañía sostiene que el número de clientes con más de 50.000 licencias se ha cuadruplicado y citó casos concretos como Bayer, Johnson & Johnson, Mercedes o Roche, todos con más de 90.000 asientos. También destacó el acuerdo anunciado con Accenture para más de 740.000 licencias, el mayor contrato de Copilot hasta la fecha, según el propio Nadella.

Microsoft quiere demostrar que Copilot no solo se vende, también se usa

El argumento de Microsoft no se limita a volumen contratado. Nadella afirmó que las consultas por usuario en Copilot crecieron casi un 20 % respecto al trimestre anterior y que la interacción semanal ya se encuentra al mismo nivel que Outlook. La comparación no es menor: Outlook es una de las aplicaciones con hábitos de uso más arraigados en el entorno corporativo, así que equiparar ambos niveles de actividad es la forma más directa de decir que Copilot ya estaría entrando en rutinas de trabajo muy frecuentes.

Parte de ese impulso vendría del modo agente, que desde la semana pasada se ha convertido en la experiencia predeterminada en Copilot y también en Word, Excel y PowerPoint. La propuesta permite delegar acciones de varios pasos directamente dentro de documentos y tareas ofimáticas, acercando la idea de Copilot a algo más operativo que un simple chat lateral.

Microsoft también insiste en que su estrategia no depende de un único modelo. Nadella recordó que Copilot ya trabaja con múltiples modelos por defecto, con enrutado automático y posibilidad de combinar respuestas de distintos sistemas. Entre ellos figura Claude de Anthropic dentro de Microsoft 365, una señal de que la empresa quiere vender Copilot como una capa de productividad por encima de los modelos, no como un producto atado solo a OpenAI.

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Queda por ver si esa tracción se mantiene y si el mercado asume estas cifras como un punto de inflexión. Pero el mensaje de Microsoft es que Copilot ya no quiere ser percibido como una promesa inflada, sino como una herramienta que empieza a consolidarse como hábito de trabajo en la empresa.