Microsoft admite la crisis de calidad de Windows 11 e inicia una «operación enjambre» para salvar el sistema operativo

Windows 11 se encuentra en un punto de inflexión crítico. Tras acumular problemas de rendimiento, una gestión de actualizaciones desastrosa y una política de publicidad intrusiva, Microsoft ha reconocido internamente que la situación es insostenible. Según reporta el editor senior de The Verge, Tom Warren, la compañía ha activado un protocolo de emergencia conocido como «swarming» (en inglés, enjambre), redirigiendo a gran parte de su equipo de ingeniería a una única misión: arreglar los problemas fundamentales del sistema operativo.

Pavan Davuluri, presidente de Windows y Dispositivos, ha confirmado este cambio de rumbo en una declaración a Notepad. «Este año nos verán centrados en abordar los puntos débiles que escuchamos constantemente de los clientes: mejorar el rendimiento del sistema, la fiabilidad y la experiencia general de Windows», asegura el ejecutivo. El objetivo es frenar lo que dentro de la industria se percibe como una «muerte por mil cortes», provocada por pequeños pero constantes fallos que han agotado la paciencia de la comunidad.

Un inicio de 2026 marcado por el caos de Windows 11

La decisión llega tras un arranque de año especialmente complicado. La primera gran actualización de 2026 ha sido calificada como un desastre técnico, provocando problemas de apagado, cierres inesperados en aplicaciones como OneDrive y, en el peor de los casos, impidiendo el arranque de ordenadores corporativos. A esto se suman problemas crónicos como el modo oscuro que emite destellos blancos al abrir el Explorador de Archivos o actualizaciones que duplican procesos en el Administrador de Tareas.

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Sin embargo, los bugs no son el único motivo del descontento. La estrategia agresiva de la compañía para forzar el uso de servicios propios ha minado la credibilidad de la plataforma. Los usuarios se enfrentan a constantes ventanas emergentes para usar Edge o Bing, dificultades crecientes para utilizar cuentas locales y una integración de la inteligencia artificial que muchos perciben como bloatware o un riesgo para la privacidad, más que como una utilidad real.

Con esta nueva estrategia de «reparación total», Microsoft intenta revertir una tendencia peligrosa: la pérdida de sus usuarios más leales, que cada vez ven con mejores ojos alternativas como Linux. «La confianza se gana con el tiempo y estamos comprometidos a reconstruirla», concluye Davuluri, admitiendo implícitamente que, a día de hoy, esa confianza está rota.