Caos en Corsair: Cancelaciones, cupones caducados y despidos en el inicio de 2026

Corsair, uno de los nombres más potentes en el mercado de componentes para PC, está atravesando una crisis de confianza bastante importante por sus usuarios. Una serie de errores en su tienda web, sumados a una comunicación errática y una reestructuración interna, han dejado a cientos de clientes indignados.

El detonante de la crisis de Corsair: El kit de memoria «fantasma»

El conflicto que ha provocado esta situación comenzó el 1 de enero, cuando la tienda de Corsair en EE. UU. listó un kit de memoria DDR5 Dominator Titanium de 48GB a un precio de $240. La oferta corrió como la pólvora en comunidades como Reddit, pero poco después, Corsair canceló todos los pedidos alegando un «error de sistema» y falta de stock.

Sin embargo, la polémica no terminó ahí. Según los reportes, la compañía volvió a subir el producto días después con un precio de $599, con la justificación de que se debía a los costes de mercado. Pero esa es solo una de las polémicas. Otros usuarios también denunciaron cancelaciones similares en productos como SSD o modelos de la gama Vengeance que habían adquirido en oferta. ¿Lo peor? Que tras la cancelación de estos productos, su precio subió de manera considerable.

La respuesta de Corsair para calmar los ánimos solo empeoró la situación. La empresa envió correos de disculpa con códigos de descuento del 15% que ya habían expirado en octubre de 2025. Tras varios intentos fallidos de corrección, la empresa terminó ofreciendo un cupón del 40%, aunque bajo condiciones bastante estrictas y exigiendo que los clientes que quisieran que se les respetara el precio original enviaran correos manuales para procesar reembolsos parciales.

«Parece una empresa gestionada por aficionados», comentan analistas del sector, señalando que Corsair envió hasta cuatro correos diferentes para intentar corregir fechas de expiración y errores gramaticales básicos.

Detrás de este caos comercial parece haber una razón estructural. Varios informes internos han señalado que Corsair ha despedido a cerca de 100 empleados, afectando mayoritariamente a la división de consumo. La empresa estaría intentando «hacer un Micron», redirigiendo sus recursos hacia el sector Enterprise y el desarrollo de hardware para IA, un movimiento que parece estar dejando a su base de usuarios tradicional en un segundo plano.

¿Qué deben hacer los usuarios afectados?

Si tu pedido fue cancelado recientemente, se recomienda hacer lo siguiente:

1. Revisar el correo electrónico: Corsair ha estado enviando códigos de descuento de hasta el 40% (válidos hasta el 31 de enero de 2026).
2. Contactar a soporte: Si el producto que compraste ha subido de precio tras una cancelación injustificada, la empresa está aceptando igualar el precio original, pero solo bajo demanda del usuario. Para ello, tendrás que ponerte en contacto a través del correo de soporte de Corsair.

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Esta crisis llega en un momento delicado para Corsair, cuya capitalización de mercado ha sufrido caídas importantes, reflejando la incertidumbre de los inversores ante su nueva dirección estratégica.