Microsoft ha dado un paso significativo en la integración de su inteligencia artificial con el comercio electrónico. La compañía ha comenzado a desplegar una nueva funcionalidad denominada Copilot Checkout, diseñada para transformar las consultas sobre productos en ventas directas sin necesidad de que el usuario abandone la conversación para visitar la web del vendedor.
El funcionamiento busca simplificar al máximo el proceso de compra. Según el ejemplo compartido por la tecnológica, si un usuario pide recomendaciones sobre un producto, Copilot no solo ofrecerá sugerencias, sino que mostrará un botón de «Comprar» junto a los detalles del artículo.
Al pulsarlo, se despliega una pantalla de pago integrada donde se pueden introducir los datos de envío y facturación para cerrar la transacción al instante dentro de la misma aplicación.
Este movimiento alinea a Microsoft con la tendencia del sector tecnológico. El uso de agentes de IA para realizar compras en nombre del usuario. Herramientas como ChatGPT de OpenAI, el buscador con IA de Google o Perplexity ya han explorado caminos similares, generando cierta fricción con gigantes del retail como Amazon, que ven amenazado su dominio en la búsqueda de productos.
Para hacer esto posible, Microsoft se ha aliado con plataformas de pago como PayPal, Stripe y Shopify. De momento, la función se está implementando en la versión web de Copilot y está limitada al mercado de Estados Unidos. El catálogo inicial de tiendas compatibles incluye nombres como Urban Outfitters, Anthropologie, Ashley Furniture y una selección de vendedores de Etsy, aunque se espera que la lista se amplíe conforme la función madure.
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