Windows 10 se queda sin soporte de pago para algunos usuarios: un error les deja Windows 11 como única salida

El soporte oficial de Windows 10 finalizó el pasado 14 de octubre de 2025. Para aquellos usuarios con equipos que no son compatibles con Windows 11, o que simplemente prefieren no actualizar, Microsoft ofrece las Actualizaciones de Seguridad Extendidas, o ESU. Se trata de un programa de pago para seguir recibiendo parches críticos. Sin embargo, algunos usuarios están descubriendo que no pueden contratar este servicio, lo que les deja en una situación complicada.

Según informa Windows Latest, el proceso de inscripción a este programa está fallando para ciertos usuarios de dos maneras distintas. El próximo parche de seguridad está programado para el 11 de noviembre, pero solo llegará a los PC que hayan podido activar ESU. Esto deja al resto de equipos expuestos a vulnerabilidades si no encuentran una solución.

Dos errores bloquean el acceso a ESU en Windows 10

El primer problema parece afectar principalmente a Europa. Varios usuarios en regiones como los Países Bajos reportan que, al intentar inscribirse en las ESU, el sistema muestra un mensaje de «Inscripción ESU próximamente». El aviso especifica que el servicio «no está disponible temporalmente» en su región, a pesar de que la fecha límite de soporte ya pasó.

Microsoft ha explicado que se trata de un despliegue por fases y que la disponibilidad puede variar según «factores del mercado local», especialmente en el Espacio Económico Europeo. No obstante, la compañía había prometido que la opción estaría disponible a principios de octubre, y la demora está generando incertidumbre.

El segundo fallo es más desconcertante y parece afectar a usuarios de todo el mundo, incluidos los de Estados Unidos. En este caso, al intentar iniciar la configuración de ESU, el proceso se interrumpe bruscamente y muestra un error genérico: «Algo salió mal», sin ofrecer ninguna explicación sobre la causa del bloqueo.

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La investigación de Windows Latest sugiere que este error aparece cuando Windows determina incorrectamente que el PC no es elegible para la versión de ESU destinada a consumidores. La causa más probable es que el sistema identifica el PC como un equipo de trabajo o empresa, quizás por restos de una antigua cuenta laboral o escolar que estuvo conectada al dispositivo.

Para los usuarios afectados por estos fallos, la situación es problemática. Si su hardware es compatible, la única vía segura para seguir recibiendo actualizaciones es actualizar a Windows 11, ya que la opción de pago para mantener Windows 10 les está siendo denegada por estos errores técnicos.