La fiebre por la app de ChatGPT se calma: los usuarios la usan menos tiempo y la abren menos veces

ChatGPT es un monstruo con 800 millones de usuarios activos en todo el mundo. Sin embargo, el crecimiento explosivo de la aplicación móvil de ChatGPT parece estar llegando a su fin. Un nuevo análisis de la firma de inteligencia de aplicaciones Apptopia revela que el crecimiento de nuevos usuarios, medido por el cambio porcentual en las descargas globales, se ha ralentizado desde el pasado mes de abril. Aunque la aplicación sigue acumulando millones de instalaciones diarias, el ritmo de adopción ya no es el que era.

Los datos de usuarios activos diarios a nivel global también han comenzado a estabilizarse en el último mes. Pero las métricas más reveladoras provienen de Estados Unidos, donde se observa un cambio en el comportamiento: desde julio, el tiempo promedio de uso por usuario ha caído un 22.5%, y el promedio de sesiones por usuario también ha bajado un 20.7%. Es decir, los usuarios no solo pasan menos tiempo en la app, sino que también la abren menos veces al día.

El fin de la fase de experimentación de ChatGPT

Según Apptopia, si solo bajara el tiempo de uso, podría significar que los usuarios obtienen respuestas más rápido. Sin embargo, al caer ambas métricas, la conclusión es que la fase de «experimentación» ha terminado. La novedad inicial se ha disipado y la aplicación está pasando a ser una herramienta de uso rutinario, utilizada solo cuando se necesita. Hay que tener en cuenta que, en todo momento, hablamos de la app para Android y iOS, no de métricas relacionadas con la app web.

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La buena noticia para OpenAI es que la tasa de abandono en Estados Unidos ha disminuido y se ha estabilizado. Esto sugiere que la aplicación ha logrado retener a su base de usuarios principales, mientras que los usuarios que solo la descargaron para probarla ya la han abandonado.

La competencia, como Gemini de Google, ha influido, pero el análisis indica que la tendencia a la baja de ChatGPT comenzó antes del gran impulso de su rival en septiembre. Los cambios en el propio modelo de IA, como las actualizaciones que lo hicieron «menos complaciente» o «menos personal», también podrían ser un factor en la menor interacción.

Este enfriamiento en la app móvil contrasta con el entusiasmo que OpenAI genera en otras áreas. El reciente anuncio de Sora 2, por ejemplo, se ha hecho viral por sus alucinantes vídeos. También queda por ver cuál es el éxito de ChatGPT Atlas, el nuevo navegador de la compañía. Ahora, OpenAI tendrá que tratar su app móvil como un producto maduro. Ya no puede depender de la novedad y deberá invertir en marketing y nuevas funciones para impulsar las métricas.