A algunos Pixel 7 y 7 Pro se les ha inflado la batería: usuarios alertan de riesgos de seguridad

Los Google Pixel 7 y Pixel 7 Pro, muchos adquiridos hace menos de tres años, se han convertido en los últimos modelos de la compañía en verse envueltos en polémicas relacionadas con la batería. Cada vez más usuarios reportan que sus dispositivos presentan baterías que se han inflado, con consecuencias preocupantes como la separación del chasis, pantallas que se levantan e incluso riesgo de incendio.

¿Qué está ocurriendo con los Pixel 7?

Los foros de soporte de Google se han llenado en los últimos días de quejas de propietarios que afirman haber detectado que la carcasa lateral o trasera de su teléfono comienza a abrirse. El motivo, según varios testimonios, es que la batería se ha inflado. Uno de los afectados explica que su Pixel 7 Pro “podría suponer un riesgo de explosión o fuego”, mientras que otros señalan que el fallo ha derivado en caídas drásticas de autonomía o apagados inesperados incluso con la carga completa.

La reacción de Google ha sido dispar. Algunos usuarios aseguran que la compañía les ha ofrecido reparaciones gratuitas o incluso la sustitución del teléfono por una unidad reacondicionada. Otros, en cambio, afirman haber recibido instrucciones confusas o que solo se les reembolsaría el coste de un cambio de batería si presentaban factura de un servicio autorizado, dejando fuera daños colaterales como el desprendimiento de la pantalla o del panel trasero.

Si eres uno de los afectados, aquí tienes un enlace a dos de los casos abiertos en la web de soporte de Google:

• Caso 1
• Caso 2

Un historial complicado con las baterías

Este no es un caso aislado. Hace apenas unos meses, Google lanzó un programa especial de reemplazo de batería para los Pixel 7a afectados por problemas similares. En regiones no cubiertas, ofreció compensaciones en metálico o descuentos en la compra de un nuevo Pixel. Incluso la serie Pixel 6a tuvo algunos terminales que llegaron a incendiarse.

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De momento, Google no ha emitido un comunicado oficial sobre el problema de los Pixel 7 y 7 Pro, aunque la acumulación de quejas podría forzar a la empresa a lanzar un programa de reemplazo o compensación más amplio. Mientras tanto, si tu dispositivo presenta signos de que la batería se ha inflado, lo que te recomendamos desde Profesional Review es contactar directamente con el soporte de Google y seguir las indicaciones. Continuar usando un teléfono en este estado puede ser peligroso.